“患”位體驗——做有溫度的護理人
為了進一步貫徹落實國家衛健委發布的《進一步改善護理服務行動計劃(2023-2025年）》，滿足人民群眾日益增長的多元化護理服務的需求，推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會的目標，為人民群眾提供更加優質、貼心的護理服務，近日，淮南東方醫院集團總醫院急診科護理人員進行了血糖監測體驗活動。
作為一名護士，測血糖可以說是一件再熟悉不過的小事了，有時候看著測血糖的病人被扎的嗷嗷叫，十分不配合治療，護士們經常會想，測血糖的針那么細細小小的，扎在身上真的有這么疼嗎？這次以“患者”的身份來體驗測血糖時，才發現原來真有不熟知的另一面，體驗活動由樊遠芳護士長開始。體驗后，樊遠芳說“當針頭扎進手指的一瞬間，感受到了刺痛，差點叫出聲?！?/p>
體驗者程楷和魏海洋表示，酒精消毒待干時感受到了恐懼，當血糖針刺入皮膚的這一秒，渾身汗毛站的筆直。等待讀數的時候，更是感受到焦慮與擔憂。
護士胡冰、楊陽、馬芳、王敏紛紛表示，作為一名護士，我們不僅僅要守衛患者的身體健康，更要關注患者的心理和生理變化。經過這一次體驗，發現任何事物都是有兩面性的，很多時候我們都沒有做到為病人設身處地的著想，對我們來說是簡單工作重復性，但對于患者來說都是一次新的體驗，他們將信任交給我們，我們也理應用真心回報他們。在往后的工作中，我們會隨時提醒自己記住這次的體驗，扎針速度要快，手指皮膚薄的深扎針痛的時間會長，皮膚厚的用力不足扎針，不見血，反復扎針，更會加大病人痛苦及恐懼。
大家紛紛表示，在以后的工作中，多關心患者、多溝通交流，了解患者的真實需求，給予精神上的鼓勵，幫助患者共同戰勝疾病?！盎嘉凰伎迹睬轶w驗”--意味著我們要設身處地地站在患者的角度來思考問題，從患者的感受、需求、期望等多方面去體會他們的痛苦和不適，以此更好的護理服務每一位患者。
通過此次的角色互換式的體驗活動充分激發了護士共情能力，讓護士們更加深刻體會到了患者不同時期的心理變化、就醫感受和需求。通過患位體驗活動，鞭策護理工作者不斷提升專業技能和服務水平，增強人文關懷的能力，進一步優化服務流程，切實改善患者就醫體驗，把提升患者滿意度落到實處。
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